Unit 2
Viết mô tả trả lời câu hỏi
Câu hỏi cốt lõi
Câu trả lời cho câu hỏi được hỏi nhiều nhất nằm ở dòng thứ mấy?
Ý tưởng chính
Mô tả không phải chỗ kể về sản phẩm; nó là chỗ trả lời câu hỏi của người đang phân vân.
Unit này để làm gì
Khách tìm thấy câu trả lời trước khi họ kịp nghĩ tới việc nhắn hỏi.
Học xong bạn làm được
- Tôi trả lời câu hỏi trước rồi mới kể.
- Tôi viết bằng chữ khách dùng.
- Tôi đặt thông tin theo thứ tự câu hỏi trong đầu khách.
- Tôi kiểm bằng người lạ đọc trên điện thoại.
Tình huống mở đầu
Anh Huỳnh Quang Trực viết mô tả máy lọc nước bắt đầu bằng ba đoạn về công nghệ lọc và chứng nhận, và khách vẫn gọi hỏi lắp có tốn công không.
Anh xử lý khiếu nại bằng cách tặng thêm quà thay vì tìm chỗ hỏng trong quy trình, và anh thưởng theo doanh số nên nhân viên đẩy hàng dễ bán.
Công nghệ và chứng nhận là điểm mạnh của hàng, không nói thì nói gì?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Năm dòng đầu
- Khái niệm cốt lõi
- Trả lời trước, kể sau · Thứ tự trong đầu khách · Chữ của khách · Mấy giây đầu
- Tài liệu
- Đối chiếu trang bán được và không bán được · Mẫu trang trả lời trước
- Mô hình
- Phép thử mười giây
- Nguyên tắc
- Trả lời trước, kể sau
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này