Unit 2
Nói tin xấu
Câu hỏi cốt lõi
Tin xấu gần nhất, đội ngũ biết từ bạn hay từ ai khác?
Ý tưởng chính
Tin xấu không được nói vẫn đi tới nơi — chỉ là ở dạng tin đồn, và tin đồn luôn xấu hơn sự thật. Chậm nói là cách duy nhất làm tin xấu tệ hơn nó vốn có.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba khái niệm của unit này, làm được khung năm phần đã dùng cho một tình huống thật, và áp dụng vào công việc đang chạy.
Học xong bạn làm được
- Tôi nói tin xấu sớm và rõ.
- Tôi dùng được khung năm phần.
- Tôi giữ được lòng tin qua giai đoạn khó.
Tình huống mở đầu
Bạn có một tin xấu phải nói.
Bạn chờ tới khi có giải pháp, và trong lúc chờ thì tin đồn đã đi trước.
Nói thế nào?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khái niệm cốt lõi
- Nói sớm hơn bạn muốn · Khung năm phần · Thừa nhận sai lầm
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này