Người bị một hệ thống tự động quyết định
- Khách hàng
- Người có hồ sơ được một hệ thống quyết thay
- Hoàn cảnh
- Bị từ chối mà không có ai để hỏi vì sao
Những Job của người nhận một quyết định không có người nào đứng sau để giải thích.
5 Jobs
- 01Khi hồ sơ của tôi bị từ chối bởi một hệ thống, tôi muốn biết vì sao, để còn biết sửa cái gì thay vì nộp lại và trượt tiếp.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
- 02Khi một hệ thống có thông tin sai về tôi, tôi muốn sửa được nó, để cùng một lỗi không đi theo tôi qua mọi nơi khác.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
- 03Khi tôi liên hệ để giải quyết một việc, tôi muốn biết mình đang nói với người hay với máy, để chọn đúng cách trình bày thay vì lặp lại mãi một câu.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
- 04Khi tôi mua một thứ có giá thay đổi theo từng người, tôi muốn biết mình đang được tính giá nào, để không trả nhiều hơn người bên cạnh cho đúng một món.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
- 05Khi công việc của tôi đang được tự động hoá dần, tôi muốn biết mình nên làm gì, để không ngồi chờ tới ngày được thông báo.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
Bốn góc nhìn dành cho Pro Member
Các câu Job của Set này mở cho mọi người. Pains, Desired Outcomes, Existing Solutions và Opportunity Gaps nằm trong cộng đồng, dành cho Pro Member.
Xem Pro Member