Customer Success

Người đánh giá lại một hệ thống cũ

Khách hàng
Người xem lại một hệ thống đã dùng nhiều năm
Hoàn cảnh
Không biết nó còn phù hợp hay chỉ còn quen thuộc

Những Job của người phải phân biệt giữa một lựa chọn còn đúng và một thói quen đã cũ.

5 Jobs

  1. 01Khi hệ thống đã dùng tám năm, tôi muốn biết nó còn đáp ứng được không, để không đổi vì mệt mỏi và cũng không giữ vì quen.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  2. 02Khi tôi biết hệ thống này cần thay, tôi muốn thuyết phục được người quyết, để việc thay không đợi tới khi có sự cố lớn.6 Pains · 6 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  3. 03Khi thay hệ thống cũ, tôi muốn giữ được những gì nó làm tốt, để không mất đi thứ mất nhiều năm mới có.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  4. 04Khi tôi phụ thuộc vào một sản phẩm, tôi muốn biết nó còn được hỗ trợ tới bao giờ, để lên kế hoạch trước chứ không chạy theo.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  5. 05Khi tôi rà soát lại một hệ thống dùng chung, tôi muốn nó không thành một đợt tranh cãi, để kết luận dựa trên công việc chứ không trên quan hệ.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions

Bốn góc nhìn dành cho Pro Member

Các câu Job của Set này mở cho mọi người. Pains, Desired Outcomes, Existing Solutions và Opportunity Gaps nằm trong cộng đồng, dành cho Pro Member.

Xem Pro Member