Người điều hành biết thực tế bên dưới

Khách hàng

Người điều hành một công ty 50–500 người

Hoàn cảnh

Ra quyết định dựa trên thông tin đã đi qua ba tầng người trước khi tới

Những Job của người mà mọi thứ nghe được đều đã được lọc — và nơi chi phí của một tin xấu tới muộn lớn hơn nhiều so với chi phí nghe nó sớm.