Sản phẩmNgười dùng một phần mềm hoặc dịch vụ hằng ngày cho công việc của mình

Khi tôi đã đưa nhiều năm dữ liệu vào một sản phẩm, tôi muốn biết mình lấy ra được không, để không bị khoá lại bởi chính công sức của mình.

When I have put years of data into a product, I want to know I can get it out, so I am not locked in by my own effort.

Hoàn cảnh của Job

Xuất dữ liệu ra được nhưng không dùng được
Nặng
Định dạng chỉ sản phẩm đó đọc hiểu.
Gốc rễ: Không có chuẩn chung nào giữa các sản phẩm cùng loại
Càng dùng lâu càng khó đi
Nặng
Dữ liệu, thói quen và tích hợp đều nằm trong đó.
Gốc rễ: Chi phí chuyển đổi tăng theo mỗi ngày sử dụng
Giá tăng khi mình đã phụ thuộc
Nặng
Và đúng lúc mình khó đi nhất.
Gốc rễ: Giá gia hạn tăng được đúng bằng chi phí chuyển đổi của khách
Không biết mình đang phụ thuộc tới mức nào
Vừa
Cho tới lúc thử đi.
Gốc rễ: Sự phụ thuộc tích lại dần và không có chỉ báo nào
Sản phẩm có thể ngừng hoạt động
Vừa
Và dữ liệu đi theo.
Gốc rễ: Người dùng không kiểm soát được sự tồn tại của nhà cung cấp

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

Xuất dữ liệu định kỳ để phòng
Hành vi
Việc phòng ngừa duy nhất làm được, và bản xuất ra thường không dựng lại được.
Chọn sản phẩm dùng định dạng mở
Sản phẩm
Cách bảo vệ hiệu quả nhất, và nó thu hẹp lựa chọn rất nhiều.
Không đưa hết dữ liệu vào một nơi
Cách chống chế
Giảm phụ thuộc, và nó bỏ mất chính lợi ích của việc dùng một hệ thống.
Thử chuyển đi một lần để biết
Hành vi
Cách duy nhất biết thật, và nó tốn công như một lần chuyển thật.
Đưa điều khoản xuất dữ liệu vào hợp đồng
Hành vi
Cách bảo vệ có hiệu lực, và ít người nghĩ tới lúc ký.

Không tồn tại CHUẨN CHUNG nào giữa các sản phẩm cùng loại, nên một bản xuất dữ liệu hợp lệ vẫn có thể hoàn toàn vô dụng ở nơi khác.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Một chuẩn chung làm việc chuyển đổi trở nên dễ, và điều đó lấy đi lợi thế lớn nhất của mọi nhà cung cấp đang dẫn đầu, nên chuẩn chỉ xuất hiện ở những nơi có quy định bắt buộc, chứ không xuất hiện vì thị trường muốn.
Cơ hội: Coi khả năng lấy dữ liệu ra là một tiêu chí chọn sản phẩm ngay từ đầu, khi còn chưa phụ thuộc.
Ở QUY MÔ MỘT NGÀY, sự phụ thuộc tăng thêm không đáng kể; ở QUY MÔ BA NĂM, nó thành một bức tường, và người dùng chỉ bao giờ gặp nó ở quy mô một ngày.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Không có chỉ báo nào cho mức phụ thuộc, và nó tăng bằng những bước quá nhỏ để ai đó dừng lại cân nhắc, nên người dùng chỉ biết mình bị khoá vào lúc đã bị khoá.
Cơ hội: Một phép đo mức phụ thuộc hiển thị đều đặn, để nó thành một con số nhìn thấy chứ không phải một bất ngờ.