Thương mại

Người khiếu nại và đổi trả

Khách hàng
Người gặp vấn đề với một đơn hàng
Hoàn cảnh
Phải chứng minh điều gì đó đã sai

Những Job của người phải bỏ thời gian của mình để lấy lại thứ lẽ ra đã đúng ngay từ đầu.

5 Jobs

  1. 01Khi món hàng của tôi có vấn đề, tôi muốn nói được với người giải quyết được, để không kể lại câu chuyện của mình bốn lần.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  2. 02Khi món hàng hỏng và bị cho là lỗi của tôi, tôi muốn chứng minh được điều ngược lại, để không mất quyền vì không có bằng chứng.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  3. 03Khi tôi trả lại một món hàng, tôi muốn việc đó nhanh gọn, để không phải tốn một buổi cho một sai sót của người khác.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  4. 04Khi có chuyện với một món hàng, tôi muốn biết mình có quyền gì, để không chấp nhận một lời từ chối sai.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  5. 05Khi tôi cân nhắc có theo đuổi một khiếu nại hay không, tôi muốn quyết định cho đúng, để không mất thêm thời gian vào một khoản đã mất.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions

Bốn góc nhìn dành cho Pro Member

Các câu Job của Set này mở cho mọi người. Pains, Desired Outcomes, Existing Solutions và Opportunity Gaps nằm trong cộng đồng, dành cho Pro Member.

Xem Pro Member