Điều hành

Người ra quyết định ở tuyến đầu

Khách hàng
Người phải quyết ngay khi tiếp xúc khách
Hoàn cảnh
Có trách nhiệm mà không có quyền

Những Job của người phải xử lý một tình huống mà quy định không lường tới.

5 Jobs

  1. 01Khi tình huống trước mặt không nằm trong quy định nào, tôi muốn quyết định được ngay, để khách hàng không phải chờ một câu trả lời từ nơi khác.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  2. 02Khi tôi phải xử lý ngay, tôi muốn biết mình được quyết tới đâu, để không hỏi những việc mình được làm hoặc làm những việc mình không được.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  3. 03Khi tôi là người khách trút giận vào, tôi muốn chịu được việc đó, để nó không theo tôi về nhà.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  4. 04Khi có thay đổi ảnh hưởng tới khách, tôi muốn biết trước họ, để không là người cuối cùng biết trong chính việc của mình.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  5. 05Khi tôi giữ cho mọi thứ không hỏng mỗi ngày, tôi muốn điều đó được nhìn thấy, để không vô hình trong chính nơi mình làm.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions

Bốn góc nhìn dành cho Pro Member

Các câu Job của Set này mở cho mọi người. Pains, Desired Outcomes, Existing Solutions và Opportunity Gaps nằm trong cộng đồng, dành cho Pro Member.

Xem Pro Member