Điều hànhNgười phải quyết ngay khi tiếp xúc khách
Khi tôi là người khách trút giận vào, tôi muốn chịu được việc đó, để nó không theo tôi về nhà.
When I am where the customer's anger lands, I want to bear it, so it does not follow me home.
Hoàn cảnh của Job
- Ai
- Người đứng trước khách hàng đang bức xúc
- Khi nào
- Trong ca làm việc
- Điều kích hoạt
- Người thứ tư trong ngày lớn tiếng về cùng một việc
- Tình thế
- Nguyên nhân nằm ở nơi khách không tới được
- Giới hạn
- Không được nói rằng lỗi không phải của mình
Bốn góc nhìn dành cho Pro Member
Bốn góc nhìn quanh Job này nằm trong cộng đồng, dành cho Pro Member.
Xem Pro Member