Khi con còn vài tháng nữa là thi chuyển cấp, tôi muốn biết quãng thời gian còn lại nên dùng vào việc gì, để chúng tôi ôn đúng chỗ thay vì ôn cho hết chương trình.

Hoàn cảnh của Job

Ai

Phụ huynh của học sinh cuối cấp

Khi nào

Ba đến sáu tháng trước kỳ thi

Điều kích hoạt

Lịch thi được công bố, và mọi phụ huynh khác bắt đầu bàn về nó

Tình thế

Thời gian còn lại là hữu hạn và đếm được, còn danh sách thứ phải ôn thì không

Giới hạn

Không kéo dài được ngày, và sức khoẻ của con là giới hạn thật

5 Pains

• Không biết bỏ bớt phần nào

  Nặng

  Ôn hết là bất khả thi, mà bỏ sai chỗ thì mất điểm ở đúng phần dễ ăn.

  Gốc rễ: Không ai ghép được năng lực hiện tại của con với cấu trúc điểm của đề thi

• Lo lắng lan từ bố mẹ sang con

  Nặng

  Càng theo sát càng lo, và con đọc được nỗi lo đó trước cả khi ai nói ra.

  Gốc rễ: Không có thước đo tiến bộ nào ngoài điểm thi thử

• Điểm thi thử nhảy lên nhảy xuống

  Vừa

  Hai đề khác độ khó cho hai kết luận trái ngược về cùng một đứa trẻ.

  Gốc rễ: Đề thi thử không được chuẩn hoá theo cùng một thang

• Chi tiền cho lớp ôn mà không biết có tác dụng không

  Vừa

  Không có đường cơ sở thì không có cách nào quy tiến bộ về cho lớp học nào.

  Gốc rễ: Không ai đo trước khi bắt đầu

• Con kiệt sức trước ngày thi

  Nặng

  Kế hoạch ôn dày đặc trả giá bằng giấc ngủ, và giấc ngủ là thứ giữ trí nhớ.

  Gốc rễ: Kế hoạch tính bằng số giờ, không tính bằng sức chịu đựng

5 Desired Outcomes

• Biết phần nào đáng ôn và phần nào bỏ được

  Chức năng

• Có một thước đo tiến bộ ổn định giữa các tuần

  Chức năng

• Giữ được sức của con tới ngày thi

  Chức năng

• Bớt truyền lo lắng sang con

  Cảm xúc

• Trả lời được câu hỏi của họ hàng mà không thấy phòng thủ

  Xã hội

5 Existing Solutions

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm — khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

• Lò luyện thi

  Dịch vụ

  Bán sự chắc chắn về lịch trình, không bán sự chắc chắn về ưu tiên.

• Bộ đề thi thử in sẵn

  Sản phẩm

  Đo được, nhưng mỗi tập một thang nên không so được qua thời gian.

• Gia sư luyện đề

  Dịch vụ

  Người duy nhất thật sự chọn giúp gia đình nên bỏ phần nào.

• Hỏi phụ huynh khoá trước

  Hành vi

  Kinh nghiệm thật, nhưng của một đứa trẻ khác trong một năm khác.

• Bảng tính đếm ngược tự lập

  Cách chống chế

  Phụ huynh tự dựng công cụ phân bổ thời gian mà không ai bán.

2 Opportunity Gaps

• Ai cũng bán thêm giờ ôn; không ai bán quyết định bỏ bớt.

  Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Khuyên bỏ một phần là nhận rủi ro nếu phần đó ra thi, nên không người bán nào muốn đứng tên quyết định ấy.

  Cơ hội: Một bản phân bổ thời gian nói rõ đánh đổi bằng con số, để gia đình tự nhận quyết định.

• Không ai coi sức khoẻ và giấc ngủ là một phần của kế hoạch ôn thi.

  Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Người bán được đánh giá bằng số giờ dạy, mà khuyên nghỉ thì làm giảm chính con số đó.

  Cơ hội: Kế hoạch ôn tính bằng sức chịu đựng, coi nghỉ là một mục có lịch chứ không phải phần dư.