Unit 3
Ranh giới giữa tư vấn và ép
Câu hỏi cốt lõi
Trong mười khách đã mua, mấy người mua lại?
Ý tưởng chính
Bán được không phải là bằng chứng tư vấn đúng; khách quay lại mua lần hai mới là, và tỷ lệ đó là thứ duy nhất phân biệt tư vấn với ép.
Unit này để làm gì
Bạn biết mình đang tư vấn hay đang ép, bằng số chứ không bằng cảm giác.
Học xong bạn làm được
- Tôi đo tỷ lệ mua lại lần hai.
- Tôi nhận ra hai cách làm tỷ lệ đơn kèm tăng.
- Tôi sửa được cơ chế đang đẩy về phía ép.
- Tôi hỏi lại khách sau sáu tuần.
Tình huống mở đầu
Chị Phan Thị Lệ Quyên thấy tỷ lệ đơn kèm tăng gấp đôi sau một tháng áp dụng cách gợi ý mới.
Chị hứa kết quả theo lời khách mong muốn để chốt gói, rồi áp lực dồn lên thợ, nên chị dễ dừng lại ở con số đầu tiên cho thấy mình đúng.
Tỷ lệ tăng gấp đôi thì chắc chắn là tốt chứ?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Hai cách tỷ lệ tăng
- Khái niệm cốt lõi
- Tỷ lệ mua lại lần hai · Hai cách làm tỷ lệ tăng · Cơ chế đẩy về phía ép · Im lặng không phải hài lòng
- Tài liệu
- Cuộc gọi hỏi lại khách sau sáu tuần · Mẫu theo dõi mua lại
- Mô hình
- Sửa cơ chế trước khi nhắc người
- Nguyên tắc
- Bán được không phải bằng chứng
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này