Unit 2
Đặt cọc
Câu hỏi cốt lõi
Khoản cọc của bạn đang thay đổi hành vi nào của khách?
Ý tưởng chính
Cọc không chủ yếu để bù thiệt hại mà để đổi hành vi: một khoản đã trả làm người ta cân nhắc kỹ hơn trước khi đặt và báo sớm hơn khi phải đổi.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba khái niệm của unit này, làm được quy tắc đặt cọc đã chạy ba tháng kèm so sánh tỷ lệ huỷ, và áp dụng vào công việc đang chạy.
Học xong bạn làm được
- Tôi đặt mức cọc theo loại đặt phòng.
- Tôi thu cọc bằng cách dễ cho khách.
- Tôi biết khi nào không nên thu cọc.
Tình huống mở đầu
Bạn muốn giảm số lần bị huỷ phút chót.
Bạn không thu cọc vì sợ khách ngại đặt.
Đặt cọc thế nào?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khái niệm cốt lõi
- Cọc đổi hành vi · Mức khác nhau theo loại đặt · Thu cọc cho dễ
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này