Định nghĩa vấn đề trước khi làm

Khoá cho người làm sản phẩm đang nhận yêu cầu dưới dạng giải pháp và làm xong mà không biết đã giải được gì. Học viết vấn đề theo người dùng và bằng chứng, đủ rõ để biết lúc nào đã giải xong.