Unit 1
Chọn tín hiệu
Câu hỏi cốt lõi
Bạn dựa vào gì để nói một khách đang ổn?
Ý tưởng chính
Khách ít liên hệ bị xếp vào nhóm ổn vì không có tin xấu nào. Sự im lặng là tín hiệu bị đọc sai nhiều nhất trong nghề này.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba khái niệm của unit này, làm được ba tín hiệu kèm cách đo và ngưỡng đã chạy thử ngược, và áp dụng vào công việc đang chạy.
Học xong bạn làm được
- Tôi chọn được ba tín hiệu từ ba nhóm.
- Tôi đo được từng cái bằng dữ liệu.
- Tôi đặt được ngưỡng cho mỗi tín hiệu.
Tình huống mở đầu
Bạn có nhiều khách và ít thời gian.
Bạn đánh giá ai đang ổn bằng cảm nhận từ những lần nói chuyện gần nhất.
Đo bằng gì?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khái niệm cốt lõi
- Ba nhóm tín hiệu · Đọc sự im lặng · Đặt ngưỡng
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này