Ghi chép khách để người khác tiếp quản

Khoá cho người đang giữ toàn bộ quan hệ khách trong đầu mình. Học cách ghi đúng bốn thứ người tiếp quản cần, để chỗ ai cũng tra được, và bàn giao một khách theo cách khách không phải kể lại từ đầu.