Unit 1
Hồ sơ khách
Câu hỏi cốt lõi
Nếu bạn nghỉ hai tuần, ai đọc được khách của bạn?
Ý tưởng chính
Hồ sơ đủ hay không được đo bằng một phép thử duy nhất: một đồng nghiệp đọc nó rồi tiếp quản được mà không phải hỏi khách điều gì.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba khái niệm của unit này, làm được hồ sơ năm khách đã qua một lượt kiểm bằng người khác, và áp dụng vào công việc đang chạy.
Học xong bạn làm được
- Tôi ghi đủ bốn loại thông tin.
- Tôi cập nhật hồ sơ ngay sau mỗi lần trao đổi.
- Tôi thử hồ sơ bằng một lượt tiếp quản.
Tình huống mở đầu
Bạn nắm rõ khách của mình.
Toàn bộ hiểu biết đó nằm trong đầu bạn và trong các tin nhắn riêng.
Ghi gì?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khái niệm cốt lõi
- Bốn loại thông tin · Ghi ngay, ghi ngắn · Thử bằng người khác
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này