Unit 3
Kiểm cái rẻ nhất trước
Câu hỏi cốt lõi
Trước khi đổi bảng giá, mở gói liệu trình mới, tuyển thêm thợ hay mở cơ sở hai, bạn có thể bỏ ra bao ít nhất để biết mình đang tin đúng hay tin sai?
Ý tưởng chính
Một câu chắc nịch không kiểm được là một câu không dùng được. Việc của chủ tiệm không phải là chứng minh mình đúng, mà là tìm cách rẻ nhất để biết mình sai — và ngưỡng đúng sai phải viết ra TRƯỚC khi chạy, nếu không phép kiểm nào cũng cho ra kết quả mình mong. Phép kiểm ở đây luôn là kiểm về vận hành: giá, gói, lịch hẹn, cách chào, cách nhắc khách.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu bốn phần bắt buộc của một giả thuyết dùng được, làm được việc xếp các cách kiểm vận hành theo giá tiền và số ngày, và áp dụng vào chính giả định đắt nhất mà bạn đã khoanh ở unit trước.
Học xong bạn làm được
- Tôi viết được một giả thuyết đủ bốn phần: phát biểu, con số, mốc thời gian, và cách đo thống nhất trước kèm ngưỡng định trước.
- Tôi liệt kê được ít nhất ba cách kiểm vận hành cho cùng một giả thuyết, kèm giá tiền và số ngày, rồi chọn cái rẻ nhất trả lời được.
- Tôi đọc kết quả và nói ra được quyết định nào đổi, kể cả khi kết quả nói tôi sai.
Tình huống mở đầu
Anh Hiếu có spa trong khách sạn ba sao ở Nha Trang, sáu giường, và đang chuẩn bị mở cơ sở hai ngoài phố. Anh tin khách địa phương Nha Trang sẽ chịu mức giá gần bằng giá anh đang thu của khách nghỉ dưỡng, nên anh định lấy nguyên bảng giá cũ đem ra phố.
Mười năm nay anh chờ khách sạn đưa khách xuống thay vì tự tìm khách địa phương. Vì vậy trong sổ của anh gần như không có một dòng nào nói về người Nha Trang đi spa: mọi con số anh có đều là con số của khách lưu trú, và anh đang định đặt giá cho một nhóm khách anh chưa từng đếm.
Anh sắp ký thuê mặt bằng cả năm dựa trên một câu chưa ai kiểm. Bỏ ra bao ít nhất, trong bao nhiêu ngày, thì anh biết câu đó đúng hay sai?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Bốn phần của một giả thuyết
- Khái niệm cốt lõi
- Giả thuyết kiểm được · Ngưỡng định trước · Phép kiểm rẻ nhất · Quyết định đảo chiều
- Tài liệu
- Phiếu kiểm giả thuyết một trang · Bảng ba cách kiểm cho tiệm làm đẹp
- Mô hình
- Thang bốn bậc chi phí phép kiểm ở tiệm làm đẹp
- Nguyên tắc
- Nguyên tắc rẻ trước, giống thật sau
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này