Truy nguyên nhân thay vì tăng kiểm

Câu hỏi cốt lõi

Làm thế nào để lỗi này không thể xảy ra, thay vì bị phát hiện thêm một lần?

Ý tưởng chính

Biện pháp phổ biến nhất sau một sự cố là thêm một bước kiểm, và việc đó không làm giảm lỗi lọt ở phần lớn trường hợp; các trường hợp có giảm đều đã sửa nguyên nhân ở khâu phát sinh.

Unit này để làm gì

Bạn xử lý sự cố bằng cách gỡ nguyên nhân thay vì chồng thêm lớp kiểm.

Học xong bạn làm được

• Tôi hiểu vì sao thêm bước kiểm không làm giảm lỗi lọt.
• Tôi phân biệt được bốn mức biện pháp theo độ bền.
• Tôi chọn được biện pháp ở mức cao nhất khả thi và đo lại kết quả.

Unit này đi qua

Khung

Bốn mức biện pháp

Khái niệm cốt lõi

Tỷ lệ bỏ sót của người kiểm · Bốn mức biện pháp · Làm cho lỗi không thể xảy ra · Độ bền của biện pháp

Tài liệu

Ghi chép biện pháp sau sự cố · Mẫu bảng bốn mức

Mô hình

Chọn mức cao nhất khả thi

Nguyên tắc

Nguyên tắc kiểm không giảm phát sinh

Các Unit của Kiểm soát chất lượng

1. 1.Đặt điểm kiểm đúng chỗ
2. 2.Đo bằng lỗi lọt ra ngoài
3. 3.Truy nguyên nhân thay vì tăng kiểm