Unit 2
Liên hệ khi không có vấn đề
Câu hỏi cốt lõi
Lần gần nhất bạn liên hệ một phụ huynh mà không có việc gì là khi nào?
Ý tưởng chính
Ở phần lớn trung tâm, liên hệ chỉ xảy ra khi có vấn đề, nên mọi cuộc gọi từ trung tâm đều bị đọc là tin xấu trước cả khi nghe nội dung.
Unit này để làm gì
Đường liên hệ của bạn có sẵn, nên báo một chuyện sớm không còn là một sự kiện.
Học xong bạn làm được
- Tôi hiểu vì sao mọi cuộc gọi bị đọc là tin xấu.
- Tôi dựng được lịch liên hệ định kỳ.
- Tôi giao được người phụ trách.
- Tôi giữ được lịch chạy quá vòng đầu.
Tình huống mở đầu
Chị Lý Thanh Vy gọi cho một phụ huynh để báo một chuyện nhỏ và nghe đầu dây bên kia hỏi ngay con em có chuyện gì.
Chị dựng thêm bảng theo dõi mới mỗi khi thấy vấn đề, nên mọi công cụ liên hệ của trung tâm đều sinh ra từ một vấn đề — và phụ huynh đã học được điều đó.
Sao mới gọi đã bị hỏi có chuyện gì?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Hệ quả kép của mẫu chỉ gọi khi có chuyện
- Khái niệm cốt lõi
- Mẫu liên hệ · Hệ quả kép · Đổi mẫu, không đổi cách gọi · Liên hệ định kỳ
- Tài liệu
- Nhật ký liên hệ 15 trung tâm · Mẫu lịch liên hệ
- Mô hình
- Liên hệ định kỳ
- Nguyên tắc
- Nghĩa gắn vào kênh, không gắn vào nội dung
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này