Unit 1
Một lượt không tới tốn bao nhiêu
Câu hỏi cốt lõi
Khoảng trống này có bán lại được không?
Ý tưởng chính
Thiệt hại của một lượt không tới không bằng giá dịch vụ; nó phụ thuộc vào việc khoảng trống có bán lại được không, mà điều đó phụ thuộc vào việc biết trước bao lâu.
Unit này để làm gì
Bạn biết con số thật, nên bạn không sửa quá tay một vấn đề nhỏ hoặc bỏ qua một vấn đề lớn.
Học xong bạn làm được
- Tôi tính thiệt hại theo khả năng bán lại.
- Tôi tách ba nhóm theo thời gian báo trước.
- Tôi biết vì sao khách không báo.
- Tôi có con số thật của tiệm mình.
Tình huống mở đầu
Chị Phan Thị Lệ Quyên tính mỗi khách không tới làm spa mất đúng giá của liệu trình đó.
Chị nhận khách quá lịch để không phải từ chối ai, nên trong đầu chị mọi khoảng trống đều là một chỗ lẽ ra đã có người.
Khách đặt liệu trình năm trăm nghìn mà không tới thì mất năm trăm nghìn chứ?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Ba nhóm theo thời gian báo trước
- Khái niệm cốt lõi
- Thiệt hại theo khả năng bán lại · Ba nhóm theo thời gian báo · Chi phí sản phẩm không phát sinh · Quên và ngại báo
- Tài liệu
- Sổ hẹn và sổ điểm danh của 15 tiệm · 60 cuộc gọi hỏi lại khách không tới
- Mô hình
- Trừ chi phí không phát sinh
- Nguyên tắc
- Thiệt hại đo bằng khoảng trống không bán lại được
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này