Unit 1

Viết ra cách mình làm

Câu hỏi cốt lõi

Bạn làm gì trong cuộc gọi đó mà người khác không làm?

Ý tưởng chính

Thứ bạn gọi là kinh nghiệm phần lớn là một tập quy tắc bạn đã quên rằng mình đang dùng. Viết chúng ra được — và cho tới khi viết ra, không ai học được từ bạn ngoài cách quan sát.

Unit này để làm gì

Bạn hiểu ba khái niệm của unit này, làm được bản mô tả một loại cuộc khó, đã qua tay một người trong đội, và áp dụng vào công việc đang chạy.

Học xong bạn làm được

  • Tôi nghe lại và nhận ra quy tắc mình đang dùng.
  • Tôi viết được bản mô tả người khác dùng được.
  • Tôi tách được phần dạy được và phần chưa dạy được.

Tình huống mở đầu

Bạn xử lý một loại cuộc khó tốt hơn hẳn người trong đội.

Khi được hỏi làm thế nào, bạn nói là do quen, do cảm nhận.

Chuyển cái đó cho người khác bằng cách nào?

Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.

Unit này đi qua

Khái niệm cốt lõi
Nghe lại chính mình · Viết thành thứ dùng được · Phần chưa dạy được

Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School

Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.

Vào học Unit này

Các Unit của Tập cho đội xử lý khách khó

  1. 1.Viết ra cách mình làm
  2. 2.Chuyển việc bốn bước
  3. 3.Chịu mức chưa hoàn hảo