Khi tôi mua một món giá trị lớn, tôi muốn có đủ thời gian cân nhắc, để không quyết dưới áp lực rồi hối tiếc.

Hoàn cảnh của Job

Ai

Người mua một món giá trị lớn

Khi nào

Trong lúc đang cân nhắc

Điều kích hoạt

Một chương trình giảm giá sắp kết thúc

Tình thế

Sự khan hiếm và thời hạn đều được tạo ra

Giới hạn

Không có cách nào biết giá này có thật là tốt không

5 Pains

• Không biết giá hiện tại có thật sự tốt không

  Nặng

  Giá gốc có thể vừa được nâng lên.

  Gốc rễ: Không có lịch sử giá nào hiển thị cho người mua

• Đếm ngược tạo áp lực quyết ngay

  Nặng

  Và nó thường lặp lại vào tuần sau.

  Gốc rễ: Thời hạn được đặt ra chứ không có thật

• Nhân viên bán hàng thúc chốt

  Vừa

  Rất khó nói cần thêm thời gian.

  Gốc rễ: Người bán được trả theo doanh số chốt trong tháng

• Càng tìm hiểu càng khó quyết

  Vừa

  Mỗi lựa chọn lại lộ ra một nhược điểm.

  Gốc rễ: Không có lựa chọn nào tốt ở mọi mặt

• Quyết xong vẫn không chắc mình đúng

  Vừa

  Và tiếp tục xem giá sau khi đã mua.

  Gốc rễ: Không có cách nào biết mình đã chọn đúng hay chưa

5 Desired Outcomes

• Biết giá này so với trước ra sao

  Chức năng

• Quyết mà không bị thời hạn ép

  Cảm xúc

• Nói cần thêm thời gian mà không thấy khó xử

  Xã hội

• Dừng việc tìm hiểu ở một điểm hợp lý

  Chức năng

• Yên tâm sau khi đã quyết

  Cảm xúc

5 Existing Solutions

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

• Dùng công cụ theo dõi lịch sử giá

  Sản phẩm

  Giải đúng bài toán, và nó chỉ phủ một số nền tảng lớn.

• Chờ qua đợt giảm giá rồi xem lại

  Hành vi

  Cách kiểm chứng tốt nhất, và nó đòi chấp nhận có thể lỡ thật.

• Đặt sẵn hạn mức trước khi tìm hiểu

  Hành vi

  Giữ được quyết định trong tầm, và nó không giúp chọn giữa các lựa chọn.

• Hỏi người đã mua món đó

  Hành vi

  Nguồn yên tâm nhất, và người đã mua thường bảo vệ lựa chọn của họ.

• Mua ở nơi cho đổi trả trong ba mươi ngày

  Sản phẩm

  Biến quyết định thành có thể đảo ngược, và ít món giá trị lớn có điều đó.

2 Opportunity Gaps

• LỊCH SỬ GIÁ của một món hàng không được hiển thị ở đâu cả, dù nó là thứ duy nhất cho biết một mức giảm có thật hay không.

  Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Nền tảng có toàn bộ dữ liệu đó và hiển thị nó sẽ làm lộ ra rằng phần lớn các đợt giảm giá là giá cũ dưới một cái tên khác, nên dữ liệu tồn tại đầy đủ và nằm ở nơi không ai nhìn thấy.

  Cơ hội: Lịch sử giá do bên thứ ba ghi lại và hiển thị ngay cạnh giá đang bán.

• Thời hạn và sự khan hiếm được TẠO RA để rút ngắn thời gian cân nhắc, vì cân nhắc lâu làm giảm tỉ lệ mua, nên thứ người mua cần nhất là thứ bên bán chủ động lấy đi.

  Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Một đồng hồ đếm ngược làm tăng doanh số ngay lập tức và đo được, còn thiệt hại, người mua hối tiếc và mất lòng tin, thì phân tán và không ai quy được về ai; nên phép so trong nội bộ bên bán luôn nghiêng về phía giữ nó.

  Cơ hội: Nơi bán cam kết giá không đổi trong một khoảng thời gian, biến sự bình tĩnh thành một lợi thế cạnh tranh.