Người vận hành làm quy trình chạy thật

Khách hàng

Người phụ trách vận hành ở công ty 30–300 người

Hoàn cảnh

Chịu trách nhiệm về cách công việc chảy qua nhiều bộ phận

Những Job của người sở hữu những đường nối giữa các phòng ban — nơi mọi thứ hỏng đều hỏng ở chỗ giao nhau, và không phòng ban nào nhận.