Chương 4

Khách quay lại và khách giới thiệu

Repeat and Referral

Câu hỏi của chương

Tôi có lý do nào để một người quay lại lần thứ hai không?

Ý tưởng chính

Khách cũ rẻ hơn khách mới, kể cả trong ngành mà ai cũng nghĩ khách chỉ đến một lần.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Đêm trống đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Đêm trống

  1. 1.Giá thay đổi theo ngày hay đứng yên
  2. 2.Kênh nào mang khách, kênh nào lấy lãi
  3. 3.Đánh giá xấu đến từ đâu
  4. 4.Khách quay lại và khách giới thiệu
  5. 5.Đội ngũ nhỏ, chuẩn mực rõ