Chương 5

Sau khi mọi chuyện qua

After It's Over

Câu hỏi của chương

Lần gần nhất có chuyện, chúng tôi đổi được gì trong cách làm?

Ý tưởng chính

Sự cố không dẫn tới thay đổi nào là sự cố sẽ quay lại.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Khi khách không hài lòng đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Khi khách không hài lòng

  1. 1.Phát hiện khi còn sửa được
  2. 2.Xử lý tại chỗ
  3. 3.Đánh giá xấu đã đăng
  4. 4.Tình huống nghiêm trọng
  5. 5.Sau khi mọi chuyện qua