Inside SeriesConcept-Based Inquiry
Work Done Twice
Operations is a fight against rework. Five chapters on where work repeats and where it drops.
Vận hành là cuộc chiến với việc phải làm lại. Năm chương về chỗ công việc bị lặp và bị rơi.
Table of Contents
Chapter 1
Work Falls at Handoffs
Việc rơi ở chỗ giao nhau
Chapter 2
Written or Remembered
Quy trình viết ra hay quy trình trong đầu
Chapter 3
What You Measure
Đo cái gì thì cải thiện cái đó
Chapter 4
Repeat Errors Are System Errors
Lỗi lặp lại là lỗi hệ thống
Chapter 5
What to Automate First
Tự động hoá cái gì trước