Chương 3

Đo cái gì thì cải thiện cái đó

What You Measure

Câu hỏi của chương

Chỉ số tôi treo lên bảng đang khiến mọi người làm gì khác đi?

Ý tưởng chính

Đo sai chỉ số thì cả đội tối ưu đúng theo hướng sai.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Việc làm hai lần đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Việc làm hai lần

  1. 1.Việc rơi ở chỗ giao nhau
  2. 2.Quy trình viết ra hay quy trình trong đầu
  3. 3.Đo cái gì thì cải thiện cái đó
  4. 4.Lỗi lặp lại là lỗi hệ thống
  5. 5.Tự động hoá cái gì trước