Unit 4
Xử lý phản đối
Câu hỏi cốt lõi
Khi bị phản đối, vì sao bảo vệ quan điểm mạnh hơn lại thường làm mình yếu đi?
Ý tưởng chính
Phản đối không phải là chướng ngại trên đường tới đồng thuận, mà là thông tin về chỗ lập luận của bạn còn hở, nên người nêu ra nó trước tiên nên là chính bạn.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba mức xử lý phản đối khác nhau về sức nặng, làm được việc nêu trước điểm yếu và phản bác đúng chỗ, và áp dụng vào những cuộc bàn bạc mà bạn phải giành được đồng thuận thật.
Học xong bạn làm được
- Tôi chỉ ra được một phản đối đang nhắm vào căn cứ nào trong lập luận của mình.
- Tôi dựng lại được lập luận đối lập ở dạng mạnh nhất trước khi phản bác nó.
- Tôi phản bác vào chỗ chịu lực của đối phương, không vào chỗ dễ nhất.
Tình huống mở đầu
Thảo đang chuẩn bị cho một cuộc họp quan trọng với các thành viên trong nhóm để trình bày về chiến lược kinh doanh mới của công ty logistics. Cô ấy muốn đảm bảo rằng mọi người đều đồng thuận với ý tưởng của mình.
Thảo bắt đầu bảo vệ quan điểm của mình một cách quá cứng rắn, khiến cho các thành viên khác cảm thấy không thoải mái và bắt đầu phản đối. Cuộc thảo luận trở nên căng thẳng và không đi đến thống nhất.
Vì sao việc bảo vệ quan điểm quá mạnh lại khiến cho cuộc thảo luận trở nên khó khăn hơn?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Ba bước: phản đối này nhắm vào căn cứ nào, dạng mạnh nhất của nó là gì, chỗ nào nó thật sự hở
- Khái niệm cốt lõi
- Phản đối (Objection) · Lập luận phản đối (Counterargument) · Phản bác (Refutation) · Chỗ chịu lực
- Tài liệu
- Bộ 8 biên bản họp có tranh luận thật, đã ẩn danh, lớp Conan · Mẫu Phiên tự phản biện hai cột của Conan School
- Mô hình
- Thang xử lý: né tránh → thừa nhận → dựng lại mạnh nhất rồi phản bác
- Nguyên tắc
- Phản bác dạng yếu của đối phương thì thắng cuộc cãi mà mất người nghe
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này