Unit 5
Hiểu về Các Bên Liên Quan
Câu hỏi cốt lõi
Bạn thuyết phục xong người ngồi trong phòng, vì sao việc vẫn không chạy?
Ý tưởng chính
Người nghe bạn nói, người chịu hậu quả, và người hưởng lợi thường không phải cùng một người, và lập luận thất bại nhiều nhất ở chỗ nhắm nhầm vào nhóm này mà quyết định lại nằm ở nhóm kia.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba vai khác nhau quanh một quyết định, làm được việc lập bản đồ các bên và nhận ra ai thật sự cầm quyết định, và áp dụng vào việc chuẩn bị trước mỗi lần đề xuất.
Học xong bạn làm được
- Tôi phân biệt được người nghe, người quyết định, người chịu ảnh hưởng và người hưởng lợi trong một tình huống thật.
- Tôi tìm ra được bên vắng mặt có thể chặn việc ở khâu sau.
- Tôi chọn được thứ tự thuyết phục dựa trên bản đồ các bên chứ không dựa trên ai dễ gặp nhất.
Tình huống mở đầu
Hà đang trình bày dự án mới tại xưởng sản xuất để xin phê duyệt từ ban lãnh đạo. Dự án này sẽ giúp tăng năng suất và giảm chi phí cho công ty.
Dù đã thuyết phục được người nghe trong phòng, nhưng quyết định vẫn không được thông qua. Dự án bị trì hoãn và Hà không hiểu tại sao.
Vì sao việc vẫn không chạy dù mình đã thuyết phục được người nghe?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Bốn câu: ai nghe, ai quyết, ai chịu ảnh hưởng, ai trả giá
- Khái niệm cốt lõi
- Khán giả (Audience) · Người có lợi ích liên quan (Stakeholder) · Người được hưởng lợi (Beneficiary) · Bên vắng mặt
- Tài liệu
- Bộ 5 ca đề xuất bị đổ vì bỏ sót một bên, lớp Conan · Mẫu Bản đồ các bên bốn ô của Conan School
- Mô hình
- Bản đồ bốn ô: ảnh hưởng cao/thấp × lợi ích được/mất
- Nguyên tắc
- Người vắng mặt vẫn bỏ phiếu, chỉ là bỏ phiếu sau
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này