Unit 1
Vì sao mẩu rời chìm
Câu hỏi cốt lõi
Phản hồi bạn nghe hôm qua giờ đang nằm ở đâu?
Ý tưởng chính
Một mẩu phản hồi là ý kiến của một người; đội sản phẩm nhận hàng chục ý kiến mỗi tuần.
Unit này để làm gì
Phản hồi ra khỏi đầu bạn và vào một chỗ người khác đọc được.
Học xong bạn làm được
- Tôi biết vì sao mẩu rời chìm.
- Tôi không giữ phản hồi trong đầu.
- Tôi ghi phản hồi ở chỗ người khác tra được.
- Tôi ghi đủ ba thứ cho mỗi mẩu.
Tình huống mở đầu
Anh Ngô Đình Hải chuyển cho đội sản phẩm mười bảy yêu cầu của khách lớn trong quý và không cái nào được làm.
Anh nhận hết yêu cầu của khách rồi mới về thương lượng nội bộ nên hay hứa quá tay, và anh giữ mối quan hệ ở trong đầu mình nên đồng nghiệp không tiếp quản được khi anh nghỉ.
Mười bảy yêu cầu của khách lớn mà không cái nào được làm, chắc đội sản phẩm không quan tâm?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Ba thứ một mẩu phải có
- Khái niệm cốt lõi
- Mẩu rời · Ba thứ còn thiếu · Xếp theo thứ khác · Phản hồi trong đầu một người
- Tài liệu
- 640 mẩu phản hồi ở tám tổ chức · Mẫu chỗ ghi phản hồi
- Mô hình
- Chỗ ghi năm cột
- Nguyên tắc
- Dạng quyết định số phận
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này