Giữ kỹ thuật viên giỏi

Khoá cho chủ tiệm đã mất người giỏi và thấy khách đi theo họ. Học cách nhận ra dấu hiệu sớm, dựng bậc nghề đo được để người ta biết mình đang ở đâu và cần gì để lên, và thiết kế cách chia sao cho ở lại có lợi hơn ra đi — thay vì ràng buộc bằng giấy tờ.