Unit 2
Bậc nghề đo được
Câu hỏi cốt lõi
Để lên bậc sau, người này phải làm được việc gì?
Ý tưởng chính
Bậc nghề chia theo thâm niên hay theo cảm nhận của chủ thì không ai biết mình cần gì để lên; bậc nghề là danh sách việc làm được thì ai cũng biết.
Unit này để làm gì
Mỗi người ở tiệm bạn biết mình đang ở bậc nào và ba việc cần làm được để lên bậc kế.
Học xong bạn làm được
- Tôi dựng bậc theo việc làm được.
- Tôi viết mỗi việc bằng động từ quan sát được.
- Tôi có cách kiểm cho từng việc.
- Tôi công bố và chạy được vòng đầu.
Tình huống mở đầu
Chị Phan Thị Lệ Quyên chia nhân viên thành ba bậc theo số năm làm nghề và mức hoa hồng tương ứng.
Chị tự làm các ca khó thay vì để thợ làm dưới sự kèm cặp của mình, nên ở spa của chị không ai có cơ hội chứng minh mình làm được gì mới.
Chia theo thâm niên thì rõ ràng và không ai tranh cãi được chứ?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Bậc là danh sách việc làm được
- Khái niệm cốt lõi
- Bậc là danh sách việc · Đổi câu hỏi trong đầu · Cách kiểm cho từng việc · Số bậc vừa đủ
- Tài liệu
- Bảng bậc nghề của các tiệm giữ người lâu · Mẫu bảng bậc nghề
- Mô hình
- Mỗi việc một cách kiểm
- Nguyên tắc
- Ai đủ danh sách thì lên, bất kể thời gian
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này