Hồ sơ khách và liệu trình

Khoá cho tiệm mà chất lượng phục vụ một khách phụ thuộc vào việc hôm đó ai làm. Học cách ghi hồ sơ da, tóc, dị ứng và lịch sử dịch vụ ở mức tối thiểu mà người khác đọc được, ghi ngay trong lúc làm, và bắt buộc đọc trước khi bắt đầu — vì hồ sơ có mà không ai đọc thì cũng như không có.