Unit 1
Đo đúng tỷ lệ quay lại
Câu hỏi cốt lõi
Trong một trăm người tới quán bạn tháng trước, tháng này bao nhiêu người quay lại?
Ý tưởng chính
Phần lớn quán không biết tỷ lệ khách quay lại của mình vì họ đếm lượt chứ không đếm người; khi tính lại theo người, con số thấp hơn ước lượng của chủ quán rất nhiều.
Unit này để làm gì
Bạn có một con số quay lại đúng, và bạn thấy nó thay đổi thế nào qua từng tháng.
Học xong bạn làm được
- Tôi phân biệt được đếm lượt và đếm người.
- Tôi tính được tỷ lệ quay lại theo người.
- Tôi dựng được bảng đoàn hệ ba tháng.
- Tôi đọc được xu hướng từ bảng đoàn hệ.
Tình huống mở đầu
Anh Nam nhìn quán lúc nào cũng đông và tin rằng phần lớn khách của mình là khách quen.
Anh chỉ tin con số mình tự đếm cuối ngày, mà thứ anh đếm cuối ngày là số lượt — số hoá đơn, số suất, số bàn — nên anh chưa bao giờ có một con số nào nói về người.
Quán đông và nhiều mặt quen thì tỷ lệ quay lại cao chứ?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Tỷ lệ quay lại theo người
- Khái niệm cốt lõi
- Lượt và người · Tỷ lệ quay lại · Đoàn hệ theo tháng · Mẫu lệch của trí nhớ
- Tài liệu
- Dữ liệu ba tháng của mười quán · Mẫu bảng đoàn hệ
- Mô hình
- Bảng đoàn hệ
- Nguyên tắc
- Lượt không nói gì về người
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này