Khách quen của quán đồ uống

Khoá cho người có khách quen mà không biết ai đang sắp mất. Học cách đo nhịp ghé thay vì tổng số lần, thiết kế chương trình chạm đúng nhóm đang lung lay thay vì thưởng người vốn đã đều, và nhận ra nhịp gãy sớm ba tới bốn tuần trước khi khách ngừng hẳn.