Unit 2
Chương trình chạm đúng nhóm
Câu hỏi cốt lõi
Chương trình của bạn đang thưởng cho ai, và người đó có định ghé dù sao không?
Ý tưởng chính
Thẻ tích điểm thưởng theo tổng số lần nên phần thưởng rơi gần hết vào nhóm vốn đã ghé đều — tức là nhóm ít thay đổi được nhất.
Unit này để làm gì
Chương trình của bạn chạm được nhóm đang lung lay chứ không trả tiền cho hành vi vốn đã có.
Học xong bạn làm được
- Tôi kiểm được chương trình hiện tại đang thưởng cho ai.
- Tôi thiết kế được phần thưởng theo nhịp.
- Tôi tính được chi phí thật của chương trình.
- Tôi đặt được giới hạn để chương trình không thành một khoản chi mãi mãi.
Tình huống mở đầu
Anh Vũ Đình Lộc muốn giữ khách quen và định làm thẻ mười lần được một ly.
Anh đầu tư máy móc mới trước khi tính được bao lâu thu hồi, và anh cũng làm chương trình theo cùng một kiểu — chọn hình thức phổ biến nhất trước khi tính xem nó rơi vào ai.
Thẻ mười lần được một ly thì ai cũng làm, chắc là hiệu quả chứ?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Ba câu kiểm một chương trình
- Khái niệm cốt lõi
- Thưởng cho hành vi đã có · Nhóm đang lung lay · Thưởng theo nhịp · Giới hạn chương trình
- Tài liệu
- Ba quán chạy chương trình tích điểm · Mẫu chương trình theo nhịp
- Mô hình
- Thưởng theo nhịp
- Nguyên tắc
- Thưởng thứ bạn muốn thêm, không thưởng thứ đã có
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này