Unit 1
Hiểu về khán giả
Câu hỏi cốt lõi
Bạn gửi cho cả công ty, vì sao chẳng ai thấy đó là chuyện của mình?
Ý tưởng chính
Thông điệp không đi tới "mọi người"; nó đi tới những người cụ thể đang bận việc khác, nên câu hỏi đầu tiên không phải tôi muốn nói gì, mà ai đang phải ngừng việc của họ để nghe tôi.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba nhóm người khác nhau quanh một thông điệp, làm được việc xác định đúng người cần nghe, và áp dụng vào việc viết thông báo và email nội bộ.
Học xong bạn làm được
- Tôi khoanh được nhóm người thật sự cần nhận một thông điệp và nói rõ họ phải làm gì.
- Tôi nhận ra các bên liên quan cần biết dù họ không phải người hành động.
- Tôi phân biệt được người trả tiền, người quyết định và người dùng khi ba vai đó không trùng nhau.
Tình huống mở đầu
Khoa đang gửi thông báo tới toàn bộ công ty về việc thay đổi chính sách mới. Họ hy vọng mọi người sẽ hiểu và thực hiện theo quyết định này.
Tuy nhiên, không ai phản hồi hoặc thực hiện theo quyết định mới. Việc gửi thông báo tới toàn bộ công ty dường như không hiệu quả.
Làm thế nào để đảm bảo thông điệp của tôi được lắng nghe và thực hiện?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Ba câu khoanh người nhận: ai phải làm gì khác sau khi đọc, ai chỉ cần biết, ai không liên quan
- Khái niệm cốt lõi
- Khán giả mục tiêu · Các bên liên quan · Khách hàng · Người bị bỏ sót
- Tài liệu
- Bộ 10 thông báo nội bộ thật kèm tỉ lệ người đọc, đã ẩn danh, lớp Conan · Mẫu Bản đồ người nhận của Conan School
- Mô hình
- Ba vòng: người phải hành động → người cần biết → người không liên quan
- Nguyên tắc
- Gửi cho tất cả nghĩa là không gửi cho ai
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này