Unit 2

Dẫn cuộc phỏng vấn

Câu hỏi cốt lõi

Câu bạn vừa hỏi có gợi ý câu trả lời không?

Ý tưởng chính

Một câu hỏi dẫn dắt làm hỏng mọi câu trả lời sau nó, không chỉ câu trả lời ngay sau. Người trả lời đã biết bạn muốn nghe gì và họ sẽ tiếp tục cho bạn thứ đó.

Unit này để làm gì

Bạn nhận ra và tránh được câu dẫn dắt, chịu được im lặng, và ghi được bản nguyên văn.

Học xong bạn làm được

  • Tôi nhận ra được câu dẫn dắt trước khi hỏi nó.
  • Tôi chịu được im lặng sau một câu hỏi.
  • Tôi ghi được bản nguyên văn thay vì diễn giải.

Tình huống mở đầu

Bạn hỏi: anh chị có thấy việc nhập liệu bằng tay bất tiện không. Khách nói có, rất bất tiện.

Bạn hỏi tiếp về các việc khác, và mọi câu trả lời sau đó đều nói về sự bất tiện, kể cả những việc khách vốn không thấy phiền.

Bạn chỉ hỏi một câu dẫn dắt thôi mà. Vì sao cả buổi bị lệch?

Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.

Unit này đi qua

Khung
Ghi hai cột
Khái niệm cốt lõi
Câu dẫn dắt · Im lặng bảy giây · Ghi nguyên văn · Vai người kể
Tài liệu
Ba mươi mốt bản ghi có câu dẫn dắt · Mẫu ghi chép
Mô hình
Im lặng bảy giây
Nguyên tắc
Nguyên tắc một câu làm hỏng cả buổi

Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School

Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.

Vào học Unit này

Các Unit của Nghiên cứu khách hàng

  1. 1.Hỏi về hành vi đã xảy ra
  2. 2.Dẫn cuộc phỏng vấn
  3. 3.Rút kết luận dùng được