Unit 1
Phân loại yêu cầu
Câu hỏi cốt lõi
Yêu cầu bạn xử lý sáng nay có phải là cái quan trọng nhất không?
Ý tưởng chính
Nếu bạn không quyết thứ tự xử lý, nó được quyết bởi ai gọi to nhất — và người gọi to nhất thường không phải người có vấn đề lớn nhất.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba khái niệm của unit này, làm được bảng phân loại kèm một tuần yêu cầu đã xếp và bản so sánh, và áp dụng vào công việc đang chạy.
Học xong bạn làm được
- Tôi phân loại theo hai chiều chứ không theo thứ tự đến.
- Tôi biết ô nào xử lý ngay và ô nào xếp lịch.
- Tôi nhận ra khi mức khẩn là do người gửi tạo ra.
Tình huống mở đầu
Yêu cầu của khách đến suốt ngày.
Bạn xử lý theo thứ tự đến và theo giọng của người gửi.
Phân loại thế nào?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khái niệm cốt lõi
- Hai chiều và bốn ô · Khi khách nói gấp · Khi phải chuyển việc
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này