Unit 2

Trả lời lần đầu

Câu hỏi cốt lõi

Yêu cầu vừa rồi mất bao nhiêu lượt trao đổi mới xong?

Ý tưởng chính

Lần trả lời đầu tiên quyết định số lần trao đổi tiếp theo. Một câu trả lời thiếu mốc thời gian tạo ra ba tin nhắn hỏi lại.

Unit này để làm gì

Bạn hiểu ba khái niệm của unit này, làm được ba mẫu đã dùng một tuần kèm số lượt trao đổi, và áp dụng vào công việc đang chạy.

Học xong bạn làm được

  • Tôi trả lời đủ bốn thành phần trong lần đầu.
  • Tôi giảm số lượt trao đổi cho mỗi yêu cầu.
  • Tôi biết khi nào cần hỏi lại trước khi làm.

Tình huống mở đầu

Bạn nhận một yêu cầu và trả lời.

Câu trả lời thiếu thứ khách cần biết, và một yêu cầu thành sáu tin nhắn.

Trả lời thế nào?

Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.

Unit này đi qua

Khái niệm cốt lõi
Bốn thành phần · Khi cần hỏi lại · Mẫu mà vẫn là người

Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School

Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.

Vào học Unit này

Các Unit của Phân loại và xử lý yêu cầu của khách

  1. 1.Phân loại yêu cầu
  2. 2.Trả lời lần đầu
  3. 3.Nguyên nhân lặp lại