Unit 1
Phân loại khách hàng
Câu hỏi cốt lõi
Làm thế nào để phân biệt và hiểu rõ về các loại khách hàng trong kinh doanh?
Ý tưởng chính
Khi hiểu rõ về các loại khách hàng, bạn có thể tạo ra chiến lược tiếp cận phù hợp, tăng cường hiệu quả bán hàng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Unit này để làm gì
Unit này sẽ giúp bạn hiểu rõ về các loại khách hàng, phân biệt giữa chúng và tạo ra chiến lược tiếp cận phù hợp, nhằm tăng cường hiệu quả bán hàng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
Học xong bạn làm được
- Tôi có thể phân biệt giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng quan tâm
- Tôi có thể xác định được khách hàng nào đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi
- Tôi có thể tạo ra chiến lược tiếp cận phù hợp cho từng loại khách hàng
Tình huống mở đầu
Shinichi đang cố gắng tăng cường hiệu quả bán hàng tại Honda Việt Nam, nơi anh đang làm việc. Anh đang bán xe máy và cố gắng tìm cách để tăng doanh số bán hàng.
Shinichi gặp khó khăn khi bán hàng vì không hiểu rõ về nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng. Điều này dẫn đến việc anh không thể đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, và kết quả là doanh số bán hàng giảm.
Làm thế nào để hiểu rõ về nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Quy trình bán hàng · Phân loại khách hàng
- Khái niệm cốt lõi
- Khách hàng tiềm năng · Khách hàng quan tâm · Khách hàng
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này