Unit 2
Động cơ mua của khách hàng
Câu hỏi cốt lõi
Làm thế nào để hiểu rõ về động cơ mua của khách hàng và tạo ra các chiến lược bán hàng hiệu quả?
Ý tưởng chính
Khi hiểu rõ về nhu cầu, khát vọng và điểm đau của khách hàng, chúng ta có thể tạo ra các chiến lược bán hàng hiệu quả hơn. Điều này giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Unit này để làm gì
Unit này sẽ giúp người học hiểu rõ về động cơ mua của khách hàng và tạo ra các chiến lược bán hàng hiệu quả.
Học xong bạn làm được
- Tôi có thể phân biệt được nhu cầu và khát vọng của khách hàng
- Tôi có thể xác định được điểm đau của khách hàng và tạo ra các giải pháp phù hợp
- Tôi có thể tạo ra các chiến lược bán hàng hiệu quả dựa trên nhu cầu, khát vọng và điểm đau của khách hàng
Tình huống mở đầu
Haibara đang ngồi trong phòng làm việc tại nhà, mở cuộc gọi video tư vấn phần mềm quản lý bán hàng cho một chị chủ tiệm tạp hóa ở Cần Thơ. Màn hình hiện rõ khuôn mặt chị, phía sau là dãy kệ hàng và tiếng khách ra vào. Haibara hỏi chị cần gì ở phần mềm, chị đáp ngay: 'Chị cần in hóa đơn cho nhanh, khách chờ lâu quá.'
Haibara tin ngay, mở demo tính năng in hóa đơn và thao tác mẫu từng bước. Chị xem xong chỉ gật gù, mắt liếc ra ngoài cửa tiệm. Haibara hỏi chị thấy sao, chị bảo 'để chị suy nghĩ thêm' rồi tắt máy.
Vậy làm sao mình biết được điều gì thật sự khiến chị ấy quyết định mua?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Mô hình
- Phân tích nhu cầu
- Khái niệm cốt lõi
- Nhu cầu · Khát vọng · Điểm đau
- Nguyên tắc
- Nguyên tắc 80/20
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này