Unit 2
Chạy buổi rút kinh nghiệm
Câu hỏi cốt lõi
Điều gì đã cho phép sự cố này xảy ra?
Ý tưởng chính
Buổi họp dành phần lớn thời gian cho việc xác định ai làm gì sai thì kết luận gần như luôn là nhắc nhở; buổi họp hỏi điều gì đã cho phép sự cố xảy ra thì ra được thay đổi về quy trình hoặc thiết bị.
Unit này để làm gì
Buổi họp sau sự cố của bạn ra được thay đổi thật thay vì một lời nhắc nhở.
Học xong bạn làm được
- Tôi đặt được câu hỏi trung tâm hướng vào điều kiện thay vì con người.
- Tôi chạy được buổi họp theo cấu trúc bốn phần.
- Tôi ra được kết luận là một thay đổi về quy trình hoặc thiết bị.
Tình huống mở đầu
Sau sự cố, bạn họp cả đội và hỏi chuyện gì đã xảy ra.
Nửa buổi trôi qua với việc xác định ai đã làm bước nào, và kết luận cuối cùng là mọi người cần cẩn thận hơn.
Buổi họp có đủ người và ai cũng nói thật mà?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Bốn phần của buổi họp
- Khái niệm cốt lõi
- Câu hỏi điều kiện · Dòng thời gian · Điểm quyết định · Kết luận dạng thay đổi
- Tài liệu
- Các buổi rút kinh nghiệm được mô tả lại · Mẫu buổi họp bốn phần
- Mô hình
- Hỏi thông tin lúc đó
- Nguyên tắc
- Nguyên tắc câu hỏi quyết định kết luận
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này