Theo dõi thay đổi

Câu hỏi cốt lõi

Thay đổi từ sự cố lần trước giờ còn được làm không?

Ý tưởng chính

Các thay đổi sau sự cố có tỷ lệ còn tồn tại sau ba tháng rất thấp, và các thay đổi sống sót đều có người tên cụ thể chịu trách nhiệm cùng một mốc kiểm lại được ghi vào lịch ngay trong buổi họp.

Unit này để làm gì

Mỗi sự cố để lại một thay đổi còn sống sau ba tháng.

Học xong bạn làm được

• Tôi gắn được mỗi thay đổi với một người có tên và một mốc kiểm.
• Tôi kiểm lại thật tại mốc đã ghi.
• Tôi xử lý được khi thay đổi không được thực hiện.

Unit này đi qua

Khung

Bốn cột sổ thay đổi

Khái niệm cốt lõi

Người có tên · Mốc kiểm lại · Sổ thay đổi · Chết lặng lẽ

Tài liệu

Theo dõi các thay đổi sau sự cố · Mẫu sổ thay đổi

Mô hình

Ba kết quả khi kiểm lại

Nguyên tắc

Nguyên tắc đồng ý không tạo ra việc

Các Unit của Xử lý sự cố và rút kinh nghiệm

1. 1.Xử lý trong lúc sự cố
2. 2.Chạy buổi rút kinh nghiệm
3. 3.Theo dõi thay đổi