Chương 3
Tính năng để bán và tính năng để dùng
Selling Features and Using Features
Câu hỏi của chương
Tính năng nào giúp tôi ký, tính năng nào giúp khách ở lại?
Ý tưởng chính
Tính năng giúp ký hợp đồng và tính năng giúp gia hạn thường không phải một.
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Người mua không phải người dùng đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School