0%
Inside SeriesConcept-Based Inquiry
Customer Insights - The Art of Understanding Your Customer
A practical guide to uncovering what customers truly want, using Jobs to be Done, behavioral psychology, and insight frameworks to drive business decisions.
Hướng dẫn thực hành để khám phá điều khách hàng thực sự muốn, sử dụng Jobs to be Done, tâm lý hành vi, và insight framework để ra quyết định kinh doanh.
Table of Contents
Chapter 1
Assumption Audit - Stop Guessing, Start Knowing
Assumption Audit - Ngừng đoán, bắt đầu hiểu
Chapter 2
Jobs to be Done - What Customers Really Hire You For
Jobs to be Done - Khách hàng thực sự "thuê" bạn để làm gì
Chapter 3
The Purchase Journey - What Happens Before They Buy
Hành trình mua hàng - Điều gì xảy ra trước khi họ mua
Chapter 4
From Data to Insight - The Transformation
Từ Data đến Insight - Biến hoá
Chapter 5
Insight Lab - Practice and Application
Insight Lab - Luyện tập và Ứng dụng