Chương 2
Jobs to be Done - Khách hàng thực sự "thuê" bạn để làm gì
Jobs to be Done - What Customers Really Hire You For
Câu hỏi của chương
Khách hàng đang cố hoàn thành "công việc" gì khi họ mua sản phẩm của bạn?
Ý tưởng chính
Khách hàng không mua sản phẩm. Họ "thuê" giải pháp để tiến bộ trong cuộc sống. Hiểu đúng "job" thay đổi mọi thứ.
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 3 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Customer Insights - Nghệ thuật thấu hiểu khách hàng đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School