Unit 4
Cơ bản về Close Sales
Câu hỏi cốt lõi
Làm thế nào để chúng ta có thể xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả?
Ý tưởng chính
Khi chúng ta hiểu rõ về Qualification, Validation và Verification, chúng ta có thể tăng cường khả năng chốt sales và giảm thiểu rủi ro trong quá trình bán hàng. Điều này giúp chúng ta xác định rõ ràng nhu cầu của khách hàng, kiểm tra và xác nhận thông tin, và đảm bảo tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
Unit này để làm gì
Unit này sẽ giúp người học hiểu rõ về sự khác biệt giữa Qualification, Validation và Verification trong Close Sales, và cách áp dụng chúng một cách hiệu quả để tăng cường khả năng chốt sales
Học xong bạn làm được
- Tôi có thể phân biệt giữa Qualification và Validation trong quá trình bán hàng
- Tôi có thể xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả bằng cách sử dụng Verification
- Tôi có thể giảm thiểu rủi ro trong quá trình bán hàng bằng cách áp dụng cả ba khái niệm
Tình huống mở đầu
Heiji đang ngồi tại văn phòng công ty của chị Lan, giám đốc một chuỗi cửa hàng thời trang, để giới thiệu giải pháp quản lý tồn kho. Chị Lan gật đầu khi nghe về tính năng báo cáo tồn kho theo thời gian thực. Heiji cảm thấy buổi gặp đang đi đúng hướng.
Heiji coi những cử chỉ tán đồng đó là tín hiệu chị Lan đã xác nhận nhu cầu. Anh chuyển ngay sang chốt gói triển khai. Chị Lan im lặng, nhìn đồng hồ, rồi nói 'để chị suy nghĩ thêm'.
Mình đã bỏ sót điều gì khiến chị Lan chưa muốn tiến tiếp?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Mô hình
- Mô hình SPIN
- Khái niệm cốt lõi
- Tiêu chí đánh giá · Xác thực · Xác minh
- Nguyên tắc
- Nguyên tắc 4C
- Khung
- Khung tư duy 6 Thinking Hats
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này