[{"_1":2,"_3":-5,"_4":-5},"loaderData",{"_5":6,"_7":8},"actionData","errors","root",{"_237":-5,"_238":-5},"en/books/:slug/chapters/:chapterNumber",{"_9":10,"_11":12,"_13":14},"book",{"_15":18,"_21":114,"_23":115,"_116":117,"_118":119,"_120":121,"_122":-5,"_123":58,"_31":124,"_33":-5,"_125":14,"_126":-5,"_127":-5,"_128":129,"_130":131,"_132":-5,"_133":-5,"_134":-5,"_135":-5,"_136":-5,"_137":138,"_139":14,"_140":141,"_142":-5,"_143":-5,"_144":-5,"_145":-5,"_146":-5,"_42":43,"_147":148,"_149":150,"_151":20,"_152":153,"_154":155,"_156":157,"_158":159,"_160":161,"_162":163,"_164":165,"_166":167,"_168":169},"chapter",{"_15":16,"_17":18,"_19":20,"_21":22,"_23":24,"_25":-5,"_26":27,"_28":-5,"_29":30,"_31":32,"_33":-5,"_34":-5,"_35":-5,"_36":-5,"_37":-5,"_38":-5,"_39":-5,"_40":41,"_42":43,"_44":14},"isPreview",false,"id","ht-book-07-ch01","ebook_id","ht-book-07","chapter_number",1,"title_en","Who Is on When","title_vi","Ai trực lúc nào","essential_question_en","essential_question_vi","Khách của tôi cần người vào những khung giờ nào?","big_idea_en","big_idea_vi","Lịch trực phải khớp với lúc khách cần người, không khớp với giờ hành chính.","sort_order",10,"created_at","big_idea_portable","essential_question_portable","chapter_ending_en","chapter_ending_vi","bridge_en","bridge_vi","sections",[45,46,47,48],"community_id","cm-ind-hospitality-travel","unlocked",{"_15":100,"_50":16,"_51":20,"_21":101,"_23":102,"_31":32,"_33":-5,"_56":-5,"_59":103,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_104":105,"_106":107,"_66":-5,"_67":108,"_69":109,"_75":110,"_77":-5,"_64":111,"_71":112,"_73":113},{"_15":89,"_50":16,"_51":90,"_21":91,"_23":92,"_31":93,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":94,"_66":-5,"_67":95,"_69":96,"_71":97,"_73":98,"_75":99,"_77":-5},{"_15":78,"_50":16,"_51":79,"_21":80,"_23":81,"_31":82,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":83,"_66":-5,"_67":84,"_69":85,"_71":86,"_73":87,"_75":88,"_77":-5},{"_15":49,"_50":16,"_51":52,"_21":53,"_23":54,"_31":55,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":65,"_66":-5,"_67":68,"_69":70,"_71":72,"_73":74,"_75":76,"_77":-5},"ht-book-07-ch01-s4","chapter_id","section_number",4,"How Far Ahead the Roster Goes","Lịch báo trước bao lâu",40,"illustration_url","locked",true,"content_portable","statement_of_inquiry_en","statement_of_inquiry_vi","mini_insight_en","mini_insight_vi","stories",[],"scqa","concepts",[],"examples",[],"counter_examples",[],"confusing_examples",[],"exercises",[],"quiz","ht-book-07-ch01-s3",3,"What the Night Shift Does","Ca đêm làm gì",30,[],[],[],[],[],[],"ht-book-07-ch01-s2",2,"What Needs a Person","Việc gì phải có người",20,[],[],[],[],[],[],"ht-book-07-ch01-s1","Arrival and Departure Times","Giờ khách tới và đi",[],"guiding_question_vi","Khách hay tới và đi vào giờ nào?","guiding_question_en","At what hours do guests tend to arrive and leave?",[],[],[],[],[],[],"A Team That Never Closes","Đội người trực suốt ngày đêm","slug","doi-nguoi-truc-suot-ngay-dem","description_en","A property never closes, and that creates its own staffing problem.","description_vi","Cơ sở lưu trú không có giờ đóng cửa, và điều đó tạo ra một bài toán nhân sự riêng. Năm chương về ca kíp, ca đêm, và việc giữ chất lượng khi chủ đi ngủ.","cover_url","is_active",70,"is_published","published_at","updated_at","estimated_reading_time",45,"level","intermediate","core_content","is_backup","backup_of","ai_metadata","color_palette","price_usd",0,"is_free","school_id","5c000000-0001-4000-8000-000000000001","description_portable","key_concept_en","key_concept_vi","related_concepts_en","related_concepts_vi","jobs_to_be_done_vi","Giúp chủ cơ sở lưu trú xếp ca và trao quyền sao cho chất lượng không phụ thuộc vào sự có mặt của mình.","jobs_to_be_done_en","Help a host roster and delegate so quality doesn't depend on their presence.","outline_level","cover_prompt","Bìa dọc: một quầy lễ tân về đêm với đèn bàn nhỏ đang bật và cuốn sổ trực mở. Không có người, chữ mờ không đọc được. Nền kem, điểm nhấn cam gạch ở chụp đèn, ánh sáng ấm trong bóng tối. Tả thực, tĩnh.","reader_pains_vi","[\"Ca đêm gần như không ai muốn nhận và người trực đêm hay là người mới nhất.\", \"Chủ nhà bị gọi lúc hai giờ sáng cho những việc lẽ ra nhân viên quyết được.\", \"Chất lượng phục vụ khác hẳn giữa ca có chủ và ca không có chủ.\", \"Mùa cao điểm thiếu người, mùa thấp thì dư và phải cho nghỉ.\"]","reader_pains_en","[\"Almost nobody wants the night shift, and it usually falls to the newest person.\", \"The owner is called at two in the morning for things staff could have decided.\", \"Service differs noticeably between shifts with the owner present and without.\", \"Peak season is short-staffed and the low season is overstaffed.\"]","reader_context_vi","Chủ và quản lý cơ sở lưu trú, homestay, khách sạn nhỏ, resort, cùng người làm lữ hành và kinh doanh trải nghiệm ở Việt Nam; quy mô từ bốn phòng tới hai cơ sở, hoặc một công ty tour vài người. Người đọc là NGƯỜI KINH DOANH, không phải khách du lịch.","authoring_meta_json","{\"evidence\": \"Số liệu chỉ được lấy từ chất liệu nêu trong mô tả quyển hoặc từ phép tính người đọc tự làm lại được trên dữ liệu của chính họ. Không trích nghiên cứu không kiểm được, không dẫn con số nghe hợp lý mà không có nguồn.\", \"example_policy\": \"Thương hiệu là THẬT nên cấm bịa; nhân vật là HƯ CẤU nên bịa là mục đích. Theo skill story-world: dùng người có tên Việt, nghề cụ thể, và một chi tiết vận hành thật.\", \"forbidden\": \"Cấm bịa số liệu và bịa tên thương hiệu. Cấm hứa mức tăng doanh thu. Cấm lời khuyên pháp lý, y tế hay tài chính cá nhân. Cấm dùng ảnh hay nhận diện của thương hiệu có thật trong bìa.\", \"section_target\": \"Mỗi section ở mức 2 dài 500 tới 900 chữ, mở bằng chính Guiding Question của nó, có ít nhất một con số hoặc một phép tính làm lại được, và kết bằng một việc làm được trong tuần này.\", \"units\": \"Tiền: đồng Việt Nam, viết đủ chữ số có dấu chấm ngăn nghìn. Khối lượng: gam và kilogam. Thời gian: phút và buổi. Không dùng đô la, không dùng đơn vị nước ngoài.\", \"voice\": \"Viết cho người đang cầm việc thật, xưng bạn. Câu ngắn, không dùng từ chuyên ngành quản trị nếu có từ nghề tương đương. Không hô hào, không hứa kết quả.\"}","cover_svg","","cover_svg_prompt","Bìa vẽ (SVG, 3:4, sinh bằng thuật toán) cho cộng đồng TRAVEL: nền chuyển sắc tối từ #071619 sang #163441, một vòng tròn lớn mờ ở giữa như mặt đĩa, đường mặt bếp ngang phía dưới với ba luồng hơi bốc lên. Giữa vòng tròn là ký hiệu hình học \"people3\" vẽ bằng nét kem, một chi tiết nhấn màu cam gạch #d94f2b. Trên cùng là dòng CONAN · TRAVEL chữ nhỏ giãn rộng; dưới cùng là tên sách \"Đội người trực suốt ngày đêm\" đặt trái, chữ đậm màu kem. Không ảnh chụp, không người, không logo hãng nào.","authors",[],"chapters",[170,171,172,173,174],{"_15":16,"_19":20,"_23":24,"_21":22,"_26":27,"_29":30,"_40":232},{"_15":218,"_19":90,"_23":219,"_21":220,"_26":221,"_29":222,"_40":223},{"_15":204,"_19":79,"_23":205,"_21":206,"_26":207,"_29":208,"_40":209},{"_15":190,"_19":52,"_23":191,"_21":192,"_26":193,"_29":194,"_40":195},{"_15":175,"_19":176,"_23":177,"_21":178,"_26":179,"_29":180,"_40":181},"ht-book-07-ch05",5,"Khi tôi đi vắng","When You're Away","Tôi vắng một tuần thì chất lượng ở đây tụt bao nhiêu?","Cơ sở chỉ chạy được khi bạn có mặt là cơ sở bạn không bao giờ rời được.",[182,183,184,185],{"_15":189},{"_15":188},{"_15":187},{"_15":186},"ht-book-07-ch05-s4","ht-book-07-ch05-s3","ht-book-07-ch05-s2","ht-book-07-ch05-s1","ht-book-07-ch04","Mùa cao điểm và người thời vụ","Peak Season and Temporary Staff","Mùa cao điểm tôi cần thêm bao nhiêu người, và tuyển từ khi nào?","Người thời vụ tới vào đúng lúc chỗ bạn bận nhất và ít thời gian đào tạo nhất.",[196,197,198,199],{"_15":203},{"_15":202},{"_15":201},{"_15":200},"ht-book-07-ch04-s4","ht-book-07-ch04-s3","ht-book-07-ch04-s2","ht-book-07-ch04-s1","ht-book-07-ch03","Bàn giao giữa hai ca","The Handover","Ca sau biết gì về những chuyện xảy ra trong ca trước?","Thông tin rơi ở chỗ chuyển ca, và khách là người phát hiện ra điều đó.",[210,211,212,213],{"_15":217},{"_15":216},{"_15":215},{"_15":214},"ht-book-07-ch03-s4","ht-book-07-ch03-s3","ht-book-07-ch03-s2","ht-book-07-ch03-s1","ht-book-07-ch02","Người trực được quyết gì","What They May Decide","Nhân viên trực được quyền làm gì mà không cần hỏi tôi?","Nhân viên không được quyết gì thì mọi việc đều thành cuộc gọi cho chủ, kể cả lúc hai giờ sáng.",[224,225,226,227],{"_15":231},{"_15":230},{"_15":229},{"_15":228},"ht-book-07-ch02-s4","ht-book-07-ch02-s3","ht-book-07-ch02-s2","ht-book-07-ch02-s1",[233,234,235,236],{"_15":100},{"_15":89},{"_15":78},{"_15":49},"session","user"]

Chapter Sections / Các phần học