[{"_1":2,"_3":-5,"_4":-5},"loaderData",{"_5":6,"_7":8},"actionData","errors","root",{"_234":-5,"_235":-5},"en/books/:slug/chapters/:chapterNumber",{"_9":10,"_11":12,"_13":14},"book",{"_15":18,"_21":114,"_23":115,"_116":117,"_118":119,"_120":121,"_122":-5,"_123":58,"_31":32,"_33":-5,"_124":14,"_125":-5,"_126":-5,"_127":128,"_129":130,"_131":-5,"_132":-5,"_133":-5,"_134":-5,"_135":-5,"_136":137,"_138":14,"_139":140,"_141":-5,"_142":-5,"_143":-5,"_144":-5,"_145":-5,"_42":43,"_146":147,"_148":-5,"_149":20,"_150":151,"_152":153,"_154":155,"_156":-5,"_157":158,"_159":160,"_161":162,"_163":164,"_165":166},"chapter",{"_15":16,"_17":18,"_19":20,"_21":22,"_23":24,"_25":-5,"_26":27,"_28":-5,"_29":30,"_31":32,"_33":-5,"_34":-5,"_35":-5,"_36":-5,"_37":-5,"_38":-5,"_39":-5,"_40":41,"_42":43,"_44":14},"isPreview",false,"id","db-commerce-01-ch01","ebook_id","db-commerce-01","chapter_number",1,"title_en","Cost and Value of a Customer","title_vi","Chi phí có một khách và giá trị một khách","essential_question_en","essential_question_vi","Tôi tốn bao nhiêu để có một khách, và một khách mang lại bao nhiêu trong mười hai tháng?","big_idea_en","big_idea_vi","Không so được hai con số này thì tăng trưởng chỉ là tăng chi.","sort_order",10,"created_at","big_idea_portable","essential_question_portable","chapter_ending_en","chapter_ending_vi","bridge_en","bridge_vi","sections",[45,46,47,48],"community_id","cm-ind-commerce","unlocked",{"_15":100,"_50":16,"_51":20,"_21":101,"_23":102,"_31":32,"_33":-5,"_56":-5,"_59":103,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_104":105,"_106":107,"_66":-5,"_67":108,"_69":109,"_75":110,"_77":-5,"_64":111,"_71":112,"_73":113},{"_15":89,"_50":16,"_51":90,"_21":91,"_23":92,"_31":93,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":94,"_66":-5,"_67":95,"_69":96,"_71":97,"_73":98,"_75":99,"_77":-5},{"_15":78,"_50":16,"_51":79,"_21":80,"_23":81,"_31":82,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":83,"_66":-5,"_67":84,"_69":85,"_71":86,"_73":87,"_75":88,"_77":-5},{"_15":49,"_50":16,"_51":52,"_21":53,"_23":54,"_31":55,"_56":-5,"_57":58,"_59":-5,"_60":-5,"_61":-5,"_62":-5,"_63":-5,"_64":65,"_66":-5,"_67":68,"_69":70,"_71":72,"_73":74,"_75":76,"_77":-5},"db-commerce-01-ch01-s4","chapter_id","section_number",4,"Comparing the Two","Hai con số so nhau",40,"illustration_url","locked",true,"content_portable","statement_of_inquiry_en","statement_of_inquiry_vi","mini_insight_en","mini_insight_vi","stories",[],"scqa","concepts",[],"examples",[],"counter_examples",[],"confusing_examples",[],"exercises",[],"quiz","db-commerce-01-ch01-s3",3,"Repeat Rate","Tỷ lệ mua lại",30,[],[],[],[],[],[],"db-commerce-01-ch01-s2",2,"What a Customer Returns","Một khách để lại bao nhiêu",20,[],[],[],[],[],[],"db-commerce-01-ch01-s1","Cost to Acquire","Chi phí có một khách",[],"guiding_question_vi","Tháng qua tôi trả bao nhiêu cho một khách mới?","guiding_question_en","What did I pay for one new customer last month?",[],[],[],[],[],[],"The Second Order","Đơn hàng thứ hai","slug","don-hang-thu-hai","description_en","The first online order costs ad money; the second one earns. Five chapters on the space between them.","description_vi","Bán online lần đầu tốn tiền quảng cáo; lần thứ hai mới có lãi. Năm chương về quãng giữa hai lần đó.","cover_url","is_active","is_published","published_at","updated_at","estimated_reading_time",45,"level","intermediate","core_content","is_backup","backup_of","ai_metadata","color_palette","price_usd",0,"is_free","school_id","5c000000-0001-4000-8000-000000000001","description_portable","key_concept_en","key_concept_vi","related_concepts_en","related_concepts_vi","jobs_to_be_done_vi","Giúp người bán biến người mua một lần thành người mua lần thứ hai, thay vì trả tiền quảng cáo để tìm khách mới mãi.","jobs_to_be_done_en","outline_level","cover_prompt","Bìa dọc: hai chiếc hộp giao hàng giống hệt nhau, một chiếc đã mở và một chiếc còn nguyên, đặt cạnh nhau trên bậc thềm. Không có logo, không có chữ. Nền kem, điểm nhấn cam gạch ở mép hộp, ánh sáng ban ngày. Tả thực, gợi ý cùng một người đã nhận hai lần.","reader_pains_vi","[\"Toàn bộ đơn đến từ khách mới nên dừng quảng cáo là dừng doanh thu.\", \"Có danh sách người đã mua nhưng chưa bao giờ liên lạc lại.\", \"Không biết món của mình bao lâu thì khách cần mua lại.\", \"Chi phí có một khách mới tăng dần mà tỷ lệ mua lại không đổi.\"]","reader_pains_en","[\"Every order comes from a new buyer, so stopping ads stops revenue.\", \"Has a list of past buyers and has never contacted any of them.\", \"Doesn't know how often the product needs replacing.\", \"The cost of a new customer keeps rising while the repeat rate stays flat.\"]","reader_context_vi","authoring_meta_json","{\"evidence\": \"Số liệu chỉ được lấy từ chất liệu nêu trong mô tả quyển hoặc từ phép tính người đọc tự làm lại được trên dữ liệu của chính họ. Không trích nghiên cứu không kiểm được, không dẫn con số nghe hợp lý mà không có nguồn.\", \"example_policy\": \"Thương hiệu là THẬT nên cấm bịa; nhân vật là HƯ CẤU nên bịa là mục đích. Theo skill story-world: dùng người có tên Việt, nghề cụ thể, và một chi tiết vận hành thật.\", \"forbidden\": \"Cấm bịa số liệu và bịa tên thương hiệu. Cấm hứa mức tăng doanh thu. Cấm lời khuyên pháp lý, y tế hay tài chính cá nhân. Cấm dùng ảnh hay nhận diện của thương hiệu có thật trong bìa.\", \"section_target\": \"Mỗi section ở mức 2 dài 500 tới 900 chữ, mở bằng chính Guiding Question của nó, có ít nhất một con số hoặc một phép tính làm lại được, và kết bằng một việc làm được trong tuần này.\", \"units\": \"Tiền: đồng Việt Nam, viết đủ chữ số có dấu chấm ngăn nghìn. Khối lượng: gam và kilogam. Thời gian: phút và buổi. Không dùng đô la, không dùng đơn vị nước ngoài.\", \"voice\": \"Viết cho người đang cầm việc thật, xưng bạn. Câu ngắn, không dùng từ chuyên ngành quản trị nếu có từ nghề tương đương. Không hô hào, không hứa kết quả.\"}","cover_svg","","cover_svg_prompt","Bìa vẽ (SVG, 3:4, sinh bằng thuật toán) cho cộng đồng COMMERCE: nền chuyển sắc tối từ #060f16 sang #14253b, một vòng tròn lớn mờ ở giữa như mặt đĩa, đường mặt bếp ngang phía dưới với ba luồng hơi bốc lên. Giữa vòng tròn là ký hiệu hình học \"return\" vẽ bằng nét kem, một chi tiết nhấn màu cam gạch #d94f2b. Trên cùng là dòng CONAN · COMMERCE chữ nhỏ giãn rộng; dưới cùng là tên sách \"Đơn hàng thứ hai\" đặt trái, chữ đậm màu kem. Không ảnh chụp, không người, không logo hãng nào.","authors",[],"chapters",[167,168,169,170,171],{"_15":16,"_19":20,"_23":24,"_21":22,"_26":27,"_29":30,"_40":229},{"_15":215,"_19":90,"_23":216,"_21":217,"_26":218,"_29":219,"_40":220},{"_15":201,"_19":79,"_23":202,"_21":203,"_26":204,"_29":205,"_40":206},{"_15":187,"_19":52,"_23":188,"_21":189,"_26":190,"_29":191,"_40":192},{"_15":172,"_19":173,"_23":174,"_21":175,"_26":176,"_29":177,"_40":178},"db-commerce-01-ch05",5,"Đổi trả nói gì về sản phẩm","What Returns Tell","Ba lý do đổi trả hàng đầu của tôi là gì, và cái nào sửa được ở khâu mô tả?","Tỉ lệ đổi trả là phản hồi sản phẩm rẻ nhất mà ai cũng bỏ qua.",[179,180,181,182],{"_15":186},{"_15":185},{"_15":184},{"_15":183},"db-commerce-01-ch05-s4","db-commerce-01-ch05-s3","db-commerce-01-ch05-s2","db-commerce-01-ch05-s1","db-commerce-01-ch04","Sàn hay kênh riêng","Marketplace or Own Channel","Nếu sàn tăng phí gấp đôi vào tháng sau, tôi còn lại gì?","Sàn cho lưu lượng và giữ quan hệ khách; kênh riêng ngược lại.",[193,194,195,196],{"_15":200},{"_15":199},{"_15":198},{"_15":197},"db-commerce-01-ch04-s4","db-commerce-01-ch04-s3","db-commerce-01-ch04-s2","db-commerce-01-ch04-s1","db-commerce-01-ch03","Tồn kho: tiền đang nằm ngủ","Inventory Asleep","Bao nhiêu phần trăm tiền của tôi đang nằm trong hàng không bán được trong 60 ngày tới?","Hàng tồn là tiền đã tiêu nhưng chưa quay lại.",[207,208,209,210],{"_15":214},{"_15":213},{"_15":212},{"_15":211},"db-commerce-01-ch03-s4","db-commerce-01-ch03-s3","db-commerce-01-ch03-s2","db-commerce-01-ch03-s1","db-commerce-01-ch02","Trang bán hàng đang mất người ở đâu","Where the Page Loses People","Trong mười người bấm vào, mấy người tới bước thanh toán — và họ rơi ở bước nào?","Người rời đi ở một bước cụ thể, và bước đó đo được.",[221,222,223,224],{"_15":228},{"_15":227},{"_15":226},{"_15":225},"db-commerce-01-ch02-s4","db-commerce-01-ch02-s3","db-commerce-01-ch02-s2","db-commerce-01-ch02-s1",[230,231,232,233],{"_15":100},{"_15":89},{"_15":78},{"_15":49},"session","user"]

Chapter Sections / Các phần học